Uruchamiamy system parkingu bezobsługowego! Wkrótce zostanie uruchomiony na pierwszych parkingach – na razie jednak przeprowadziliśmy ostatnie testy i wprowadziliśmy udoskonalenia. Sprawdźcie, w jaki sposób dbamy, aby system działał bez zarzutu!

Parking bezobsługowy Sparkee – jak to działa?

Parking ze szlabanem bez stróża, z szybką opłatą dokonywaną za pomocą smartfona? Ze Sparkee to możliwe. Po rozmowach z właścicielami prywatnych parkingów, wzbogaciliśmy naszą ofertę o nową opcję: zarządzanie parkingiem bezobsługowym. Wszystkie obowiązki, które zwykle wypełnia zatrudniony pracownik, zostają zautomatyzowane. Nasz system monitoruje wjazd i wyjazd z parkingu, podnosi szlaban i pobiera płatności.
Jak to działa? Bardzo prosto! Kierowca podjeżdżając pod szlaban widzi banner, na którym umieszczono krótki link. Po wejściu na niego zostaje przekierowany na stronę Sparkee, gdzie podaje numer rejestracyjny auta. Nasze kamery sprawdzają, czy ten został wpisany poprawnie. Jeśli tak – unoszą szlaban i od tego momentu naliczana jest opłata. Przed wyjazdem kierowca klika odpowiedni przycisk, a po przetworzeniu płatności – szlaban zostaje uniesiony.

Jak przebiegały testy?

Cel testów
Nasz system najpierw uruchomiliśmy testowo na jednym z limanowskich parkingów. Chcieliśmy upewnić się, że działa bez zarzutu oraz sprawdzić, jak z wjazdem na parking i dokonaniem opłat poradzą sobie kierowcy. Naszym celem było wyłapanie wszystkich potencjalnych błędów – i zaradzenie na nie, zanim zaczniemy wdrażać system na kolejnych parkingach.

Przebieg testów

Aby mieć pewność, że dobrze prześledzimy ścieżkę, jaką przechodzą użytkownicy oraz wychwycimy wszystkie potencjalne problemy, testy przeprowadzono w warunkach symulowanych. Nasza UX Designer towarzyszyła wybranym kierowcom podjeżdżającym pod szlaban i obserwowała, jak radzą sobie z dokonaniem płatności. Dzięki temu mogła kontrolować, z czym mają kłopot oraz spytać o opinię na temat nowego sposobu parkowania.

Wynik testów

W fazie testów kierowcy, podjeżdżający pod szlaban, musieli zeskanować z bannera QR kod. Następnie wpisać numer rejestracyjny, wjechać na parking oraz dokonać zapłaty przed jego opuszczeniem.
Cała procedura w przypadku większości użytkowników przebiegła bezproblemowo. Możliwość dokonania opłaty za pomocą telefonu została uznana za wygodną opcję – bardziej komfortową niż przekazywanie jej parkingowemu. Pojedyncze osoby zgłaszały jednak następujące problemy:
Nie były pewne, czy ich telefon posiada funkcję skanowania kodu QR. Pobierały więc specjalną aplikację, co zajmowało czas – i wywoływało obawę, że zatarasują wjazd na parking
Po wjeździe na parking, dostrzegały przycisk „Zapłać”. Interpretowały więc, że zapłatę należy uiścić natychmiast, nie tuż przed wyjazdem.

Pokłosie testów

Naszym celem było przetestowanie, ale także udoskonalenie systemu. Aby zaradzić na problemy, które zgłaszali użytkownicy, zdecydowaliśmy się więc na wprowadzenie następujących zmian:

• Kod QR został zastąpiony krótkim linkiem, który kierowca może wpisać do przeglądarki
• Przypis „Zapłać” został zastąpiony przyciskiem „Zakończ parkowanie”, aby uniknąć niejasności
• Zamieściliśmy na stronie dodatkowe informacje: cennik parkingu, a także zegar, pokazujący czas dotychczasowego parkowania oraz naliczoną zapłatę.